售后服务

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昱菱西南地区售后服务承诺

我公司针对总包工程售后服务承诺如下（分包工程不适用本承诺）：

本公司实行“用户至上，质量第一，信守承诺，追求精益”的质量方针，奉行“一次做好，用户满意”的质量服务理念、产品符合国家标准或机械行业标准，满足用户合同与协议要求。
用户购买产品后，公司及时提供安装指导，可派员至现场指导安装并且负责做好设备调试服务。
负责免费为用户培训两名操作、维护技术人员。
冷库整体在二十四个月内实行“三包”服务，日立冷冻机两年质保。“三包”期外，对产品实行终身优惠服务。
产品在使用过程中 如发现制造质量问题，公司在接到用户通知后30分钟内提供解决方案， 12小时内抵达现场，西部地区24小时内抵达现场、如属设备本身制造问题，由公司负责免费排除。如属操作或使用环境不当造成的问题，公司协助用户排除。
公司产品实行终身售后服务，根据用户需要随时免费提供技术咨询 为用户建立服务档案，定期访问、跟踪服务。

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